Como vender más por Internet?

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Para vender más en internet es necesario encantar al cliente, prender su atención!

Vender por internet se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan expansión. La industria del comercio electrónico se fortalece año tras año, en América Latina y en todo el mundo.

Tener un solo canal de ventas ya no es suficiente: el consumidor de hoy exige la presencia de marcas en el universo virtual, un espacio donde los clientes pasan varias horas al día buscando los productos que quieren comprar en internet. Por lo tanto, es importante que su negocio esté presente en internet.

Para vender por internet, necesita:
· Tener un canal de ventas en online.
· Atraer visitas a este canal;
· Aplicar estrategias de conversión;
· Cumplir con los requisitos fiscales y legales.
· Vender online no sólo brinda una mayor divulgación de su marca entre sus posibles clientes, sino que también:

Necesita tener su negocio abierto las 24 horas; esto significa que puede vender todos los días del año;

Puede dirigirse a audiencias en diferentes ciudades ya que no hay límites geográficos que impidan sus ventas;

En comparación con una ubicación física o sala de exposición, los costos fijos de un negocio virtual sonmás bajos, ya que no requieren espacio para exhibir los productos.

Las opciones para vender por Internet son variadas y en esta guía le diremos cuáles son las más profesionales. Pero tenga cuidado: la clave no es ofrecer sus productos en todos los canales de venta, sino elegir aquellos que estén más alineados con su negocio y agruparlos estratégicamente.

¿Cuáles son las etapas de una venta Online?

Para vender por Internet y aumentar los ingresos de su negocio, recomendamos implementar el concepto que en el mundo del comercio electrónico llamamos embudo de ventas.

El embudo de ventas indica los pasos que el consumidor potencial debe seguir desde el primer contacto con la marca hasta que se complete la venta. Es decir, este conjunto lo lleva a través de diferentes fases para que pueda convertirse efectivamente en un cliente.

Por lo tanto, este viaje del consumidor es extremadamente importante, porque nos ayuda a comprender cómo funciona el ciclo del usuario y a detectar qué ajustes son necesarios para fomentar esta relación.

Por ejemplo, si un cliente visita su comercio electrónico, visita la página de un producto, pero no lo agrega a su carrito, el problema puede estar en la descripción del artículo o en la calidad de las fotos.

Dado esto, usted como emprendedor necesita planificar cada etapa para alcanzar su objetivo principal: vender más.

Podemos decir en general que el embudo de ventas se divide en:
Fase 1: atraer visitantes;
Fase 2: Convertirlo en ventas;
Fase 3: Retener a los clientes.

Como se ve, los pasos tienen diferentes objetivos. Pero no te preocupes, echemos un vistazo a cada uno. ¡Mira todo a continuación!

Fase 1: atraer visitantes

El primer paso para vender por internet es atraer visitantes. Al igual que con una tienda física o una sala de exposición, donde las personas tienen que entrar para cerrar una compra, en el mundo virtual, sucede lo mismo: no hay visitantes del sitio, no hay personas interesadas en su producto, no hay ventas.

Para llegar a este tráfico calificado, es esencial saber quiénes son estos usuarios. Conocerlos le permitirá planificar mejor su estrategia de atracción de visitantes y obtener resultados más rápidos y efectivos.

Estos indicadores lo ayudará a comunicarse de una manera más humana y empática y a centrarse en lo que sus consumidores realmente están buscando para que puedan identificarse con su marca.

Vale la pena aclarar que el acceso a la información cualitativa requiere un trabajo de investigación más profundo, ya que se refiere a datos más intrínsecos que cuantitativos.

Fase 2: Convertir a ventas
A partir de aquí, pasamos a la siguiente fase del embudo: convertir las visitas en ventas. Seguro que has estado trabajando duro para atraer clientes potenciales. ¡Entonces no queremos que se vayan sin comprar!

Para convencerlos de que sigan el viaje de compra, compartimos una serie de recomendaciones para que usted aplique a su canal de ventas en Online:
· Colores bien seleccionados para que transmitan un mensaje profesional y coherente.
· El menú principal debe mostrar a su consumidor todos los artículos disponibles para la compra, organizados en categorías.
· Fotografías y descripciones.
· Al no tener acceso físico a los artículos que desean comprar, el consumidor Online, necesita información clara sobre lo que está viendo, cuáles son las medidas, qué material está hecho y
cómo usarlo (esto dependerá del producto que venda).
· En cuanto a los medios de pago, también es fundamental que proporcione varias formas para que el consumidor elija lo que más le convenga. Punto clave para inspirar más confiabilidad.
· Crear un canal de contacto para el envío del producto de su cliente. (para crear un vinculo más confiable).

Fase 3: Retener clientes
¿Su cliente potencial completó la compra? ¡Muy bien! Eso significa que todo su trabajo en el embudo de ventas se centró en el objetivo principal: vender más.

Pero el trabajo no termina aquí. Ahora es el momento de retener a estos nuevos clientes,Tanto la atención al cliente como las estrategias de marketing pueden ayudarlo a completar esta última fase del embudo.

Para esto, una buena estrategia es enviar un mensaje preguntando si:
Está satisfecho con la mercancía;
La orden llegó bien ya tiempo;
Hay preguntas sobre el uso del producto, cómo mantenerlo o cualquier otro problema técnico.

Este tipo de comentarios lo ayudará a comprender lo que ya está haciendo bien y lo que necesita mejorar, y sorprenderá al cliente con su preocupación e interés.

Otra buena idea es enviar un mensaje con descuento para su próxima compra, como X% o envío gratis.

Si está satisfecho con su servicio, ¡será más probable que lo disfrute!

Si desea personalizar esta promoción, ofrezca productos que sean complementarios a su compra anterior. De esa manera, demostrará que sabe lo que necesita (o lo que sería adecuado para él).

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